La présente politique de confidentialité décrit la manière dont ALEMMA, micro-entreprise représentée par Alycia Correia, collecte, utilise, protège et partage les données personnelles des utilisateurs du site www.alemma.fr.

En utilisant ce site, vous acceptez les pratiques décrites ci-dessous.

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1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
ALEMMA – Alycia Correia
Adresse : 50 rue du Chemin Vert, 77135 Pontcarré, France
Email : contact@alemma.fr

ALEMMA s’engage à respecter le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et la loi Informatique et Libertés.

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2. Données collectées

Nous collectons les données suivantes lorsque vous utilisez notre site :

​

Données fournies directement :

• Nom et prénom

• Adresse postale

• Adresse e-mail

• Numéro de téléphone (si fourni)

• Adresse de livraison et facturation

• Informations liées à la commande

• Informations de paiement (non stockées par ALEMMA)

• Messages envoyés via le formulaire de contact

• Avis laissés sur le site

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Données collectées automatiquement :

• Adresse IP

• Type de navigateur

• Pages consultées

• Durée de visite

• Données issues des cookies

• Identifiants techniques (via Wix)

​

Données indirectes, si services tiers utilisés :

• Outils d’analyse (Google Analytics)

• Réseaux sociaux (Instagram, TikTok, Facebook)

• Outils de formulaires (ex : Tally)

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3. Finalités de la collecte

Les données sont collectées pour les finalités suivantes :

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Exécution du contrat :

• Traitement des commandes

• Livraison des produits

• Gestion des paiements

• Création et gestion du compte client

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Service client :

• Réponse aux demandes

• Gestion des retours et litiges

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Marketing (sous réserve de consentement) :

• Envoi de newsletters

• Informations promotionnelles

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Amélioration du service :

• Analyse du trafic

• Optimisation de l'expérience utilisateur

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Sécurité :

• Prévention de la fraude

• Protection du site et des utilisateurs

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4. Base légale du traitement

Les traitements sont fondés sur :

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• l’exécution d’un contrat (commande, livraison),

• le consentement (newsletter, cookies),

• l’intérêt légitime (analyse du trafic),

• l’obligation légale (facturation, comptabilité).

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5. Destinataires des données

Les données peuvent être transmises aux prestataires suivants :

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Prestataires techniques :

• Wix.com Ltd (hébergement et plateforme e-commerce)

• Solutions de paiement (Stripe, Wix Payments, Apple Pay)

​

Prestataires de livraison :

• Transporteurs (ex. La Poste)

​

Prestataires marketing (si activés) :

• Outils d’emailing

• Plateformes publicitaires (Meta, TikTok)

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Ces prestataires agissent en tant que sous-traitants conformément au RGPD.

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6. Durée de conservation des données

• Données liées aux commandes : 6 ans (obligation comptable)

• Données clients inactifs : 3 ans

• Données liées aux newsletters : jusqu'au désabonnement

• Cookies : 6 à 13 mois selon leur nature

​

7. Cookies

Le site utilise des cookies afin de :

​

• faciliter la navigation,

• mesurer l’audience,

• personnaliser le contenu,

• améliorer la sécurité du site.

​

Lors de la première visite, un bandeau d’information permet d’accepter ou de refuser les cookies.
L’utilisateur peut modifier ses préférences à tout moment via les réglages de son navigateur ou le module de gestion des cookies.

​

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, l’utilisateur dispose des droits suivants :

• droit d’accès,

• droit de rectification,

• droit d’effacement,

• droit d’opposition,

• droit à la limitation du traitement,

• droit à la portabilité,

• droit de retirer son consentement à tout moment.

​

Pour exercer ces droits :
Email : contact@alemma.fr
Adresse : ALEMMA – 50 rue du Chemin Vert, 77135 Pontcarré

L’utilisateur peut également introduire une réclamation auprès de la CNIL.

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9. Paiements et sécurité

Les transactions sont sécurisées via des prestataires tiers.
ALEMMA ne stocke jamais les informations bancaires des utilisateurs.

​

Les paiements sont traités via :

• Stripe

• Wix Payments

• Apple Pay

• ​

Ces prestataires respectent les normes de sécurité en vigueur.

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10. Sécurité des données

ALEMMA et ses prestataires mettent en œuvre toutes les mesures techniques et organisationnelles nécessaires pour protéger les données contre :

• l’accès non autorisé,

• la perte,

• l’altération,

• la divulgation.

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11. Liens externes

Le site peut contenir des liens vers des sites tiers.
ALEMMA n’est pas responsable du contenu ou de la politique de confidentialité de ces sites externes.

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12. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour à tout moment.
La date de mise à jour figure en haut de la page.